Las presentes Políticas de Envío aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y canales oficiales.

HIFIT realiza envíos a todo el territorio nacional dentro de Colombia. Para envíos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad del servicio, los costos y los tiempos estimados de entrega a través de nuestros canales oficiales de atención.

Todos los pedidos son procesados una vez el pago haya sido aprobado correctamente. El tiempo estimado de preparación y despacho es de uno (1) a tres (3) días hábiles, salvo durante temporadas especiales, lanzamientos, preventas o eventos promocionales. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la ciudad de destino, la empresa transportadora y factores externos. Como referencia, las entregas en ciudades principales tienen un tiempo estimado de dos (2) a cinco (5) días hábiles, mientras que para municipios y zonas apartadas el tiempo estimado es de cinco (5) a diez (10) días hábiles. Estos plazos son aproximados y podrán verse afectados por retrasos logísticos, condiciones climáticas, novedades propias de la transportadora o alta demanda durante temporadas especiales.

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ciudad de destino, el peso del paquete y las promociones vigentes. HIFIT podrá ofrecer campañas de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán informadas oportunamente en el sitio web o en sus canales oficiales.

Es responsabilidad del cliente suministrar información de entrega correcta, completa y actualizada antes de finalizar la compra. HIFIT no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, datos incompletos, números telefónicos erróneos o la ausencia del destinatario al momento de la entrega. En caso de que el pedido sea devuelto por información incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá asumir el costo correspondiente a un nuevo envío.

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento mediante el correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto registrado durante la compra, con el fin de consultar el estado de su envío.

Los productos adquiridos bajo modalidad de preventa tendrán tiempos especiales de producción y entrega, los cuales serán informados antes de finalizar la compra. Al adquirir un producto en preventa, el cliente acepta expresamente los tiempos estimados establecidos para dicho lanzamiento.

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado. Si evidencia un empaque abierto, daños visibles o inconsistencias en el contenido del pedido, deberá reportarlo inmediatamente a la empresa transportadora y a HIFIT dentro de las primeras veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, los tiempos de entrega y cualquier novedad logística dependerán directamente de dicha compañía. No obstante, HIFIT brindará el acompañamiento necesario para realizar el seguimiento correspondiente y ofrecer soporte al cliente durante el proceso.

Al realizar una compra en el sitio web de HIFIT, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Políticas de Envío.

La presente Política de Cookies explica cómo HIFIT utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web con el fin de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, analizar el uso de la plataforma y ofrecer contenido y publicidad personalizados. Al navegar por el sitio web de HIFIT, el usuario acepta el uso de cookies de conformidad con las condiciones descritas en esta política.

HIFIT, bajo el slogan "Born to be unforgettable", con domicilio en Barranquilla, Atlántico – Colombia y correo electrónico hola@hifitshop.com
pone a disposición de los usuarios este documento para informar sobre el uso de cookies. Cualquier consulta relacionada con esta política podrá realizarse a través del correo electrónico anteriormente indicado.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario, ya sea un computador, teléfono móvil o tableta, cuando visita una página web. Su finalidad es recordar información sobre la navegación, como preferencias, idioma, productos agregados al carrito de compras o datos de sesión, permitiendo ofrecer una experiencia más ágil, personalizada y eficiente.

El sitio web de HIFIT puede utilizar diferentes tipos de cookies. Las cookies necesarias son indispensables para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo el acceso a áreas seguras, la gestión de la sesión del usuario y el proceso de compra. Las cookies de rendimiento o analítica recopilan información sobre la forma en que los usuarios utilizan el sitio web con el propósito de medir su desempeño e implementar mejoras. Las cookies de funcionalidad permiten recordar preferencias previamente seleccionadas, como el idioma o determinadas configuraciones personalizadas. Por su parte, las cookies de marketing o publicidad se utilizan para mostrar anuncios relevantes, personalizar campañas publicitarias y medir su efectividad.

HIFIT podrá utilizar servicios de terceros que instalen cookies en el dispositivo del usuario para fines estadísticos, analíticos, publicitarios o de integración con otras plataformas. Entre estos servicios pueden encontrarse herramientas de analítica web, plataformas de publicidad digital, redes sociales y otros proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento y la optimización del sitio web.

El usuario podrá aceptar, rechazar, limitar o eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o del sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web, cuando corresponda. No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades, limitar la experiencia de navegación o impedir el acceso a ciertos servicios ofrecidos por HIFIT.

HIFIT podrá actualizar o modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento con el fin de reflejar cambios en el uso de estas tecnologías, incorporar nuevas funcionalidades o dar cumplimiento a disposiciones legales aplicables. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación en el sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de HIFIT, así como la compra de productos a través de la tienda online. Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

HIFIT, bajo el slogan "Born to be unforgettable", opera como una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de ropa deportiva y productos relacionados con el fitness y el estilo de vida activo. La empresa tiene su sede en Barranquilla, Atlántico – Colombia, y puede ser contactada a través del correo electrónico hola@hifitshop.com

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente. En consecuencia, queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o bases de datos, reproducir, copiar o distribuir contenido del sitio sin autorización previa, así como interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Será responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y responder por todas las actividades realizadas desde su cuenta.

HIFIT comercializa prendas deportivas y accesorios relacionados con el fitness. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o apariencia dependiendo del dispositivo desde el cual sean visualizadas. Asimismo, HIFIT se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en la moneda aplicable según la región del cliente y podrán incluir o no impuestos, de conformidad con la normativa vigente. HIFIT podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a un pedido será el vigente al momento de confirmar la compra.

El proceso de compra consiste en seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito de compras, ingresar la información de envío, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Una vez procesado el pago, el usuario recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico registrado durante la compra.

HIFIT podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas débito, pasarelas de pago electrónicas y otros medios disponibles según la región del cliente. Todas las transacciones son procesadas por proveedores de pago externos que cumplen con estándares de seguridad destinados a proteger la información financiera de los usuarios.

Todo el contenido del sitio web, incluidos logotipos, diseños, imágenes, fotografías, textos, gráficos, elementos visuales y demás activos de marca, es propiedad de HIFIT o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido sin autorización previa y expresa.

HIFIT no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, interrupciones del servicio, errores técnicos, fallos de conexión o situaciones relacionadas con proveedores externos de servicios tecnológicos o de pago.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de HIFIT, la cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

HIFIT podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso del sitio web o la compra de productos será resuelta conforme a las leyes colombianas aplicables.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales HIFIT recopila, almacena, utiliza, procesa y protege la información personal de los usuarios, clientes y visitantes de su sitio web y demás plataformas digitales. HIFIT reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales, y se compromete a tratarlos de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

HIFIT, bajo el slogan "Born to be unforgettable", con domicilio en Barranquilla, Atlántico – Colombia y correo electrónico hola@hifitshop.com es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, formularios digitales, procesos de compra y demás canales de interacción con los usuarios.

Para efectos de esta política, se entiende por dato personal toda información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural; por titular, la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento; por tratamiento, cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión; y por autorización, el consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

HIFIT podrá recolectar información como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, información de facturación, datos de navegación en el sitio web y datos técnicos como la dirección IP, el navegador utilizado o el dispositivo desde el cual se accede a la plataforma. Esta información podrá ser obtenida cuando el usuario realice compras, cree una cuenta, diligencie formularios, se suscriba a comunicaciones comerciales o interactúe con cualquiera de las plataformas digitales de HIFIT.

Los datos personales recolectados serán utilizados para procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda online, coordinar el envío de productos, gestionar pagos y procesos de facturación, brindar atención al cliente, enviar información promocional, novedades y campañas de marketing cuando exista la autorización correspondiente, mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web, así como cumplir con obligaciones legales y regulatorias. HIFIT se compromete a no utilizar la información personal para finalidades distintas a las aquí descritas.

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos; ser informados sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente conforme a la ley, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

HIFIT implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada, procurando mantener adecuados estándares de seguridad durante todo el tratamiento de los datos.

Con el fin de prestar correctamente sus servicios, HIFIT podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando resulte necesario para la operación del comercio electrónico, incluyendo empresas transportadoras, operadores logísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y plataformas utilizadas para la gestión del sitio web, el procesamiento de pedidos o las campañas de marketing, garantizando que dichos terceros cumplan con las obligaciones legales relacionadas con la protección de datos personales.

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales mediante comunicación enviada al correo electrónico hola@hifitshop.com HIFIT atenderá dichas solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, operativos o a las necesidades de HIFIT. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

En HIFIT trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Todos los productos comercializados por HIFIT son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, si el cliente presenta algún inconveniente con su pedido, podrá solicitar una revisión conforme a las condiciones establecidas en esta política. Para cualquier solicitud deberá comunicarse dentro de los plazos indicados a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp: +57 311 553 3027 o correo electrónico: hola@hifitshop.com.

HIFIT acepta solicitudes de cambio por talla o referencia dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario, la validación del estado del producto y el cumplimiento de las condiciones establecidas. La prenda deberá encontrarse sin uso, libre de manchas, olores, maquillaje, sudor, perfume o señales de lavado, conservar sus etiquetas originales y empaque, y permanecer en perfectas condiciones. HIFIT se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos requisitos.

Los costos de transporte derivados de cambios por talla, referencia o preferencias personales serán asumidos por el cliente. En caso de que el cambio sea consecuencia de un error en el despacho o de un defecto atribuible a HIFIT, la empresa asumirá los costos de transporte correspondientes.

Por razones de higiene, bioseguridad y control de calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas, accesorios personales o productos adquiridos en promoción, descuento, sale, última unidad o campañas especiales, salvo que exista una garantía legal aplicable por defectos de fabricación.

Todos los productos comercializados por HIFIT cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, de conformidad con la legislación colombiana. Esta garantía cubre problemas de confección, costuras defectuosas, fallas en cierres o acabados y defectos de fabricación en las telas atribuibles al proceso productivo. No cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural de la prenda, manipulación inadecuada, lavado incorrecto, uso de blanqueadores o productos abrasivos, ni alteraciones realizadas por terceros.

Para solicitar una garantía, el cliente deberá enviar el número de pedido, su nombre completo, evidencia fotográfica y/o audiovisual del inconveniente y una descripción detallada de la situación. El equipo de HIFIT realizará la validación correspondiente y dará respuesta en un plazo estimado de tres (3) a cinco (5) días hábiles.

De conformidad con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando la compra haya sido realizada mediante comercio electrónico. Para que proceda el retracto, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso y conservando sus etiquetas y empaque original. Los costos de transporte y devolución derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor. Una vez recibido y validado el producto, HIFIT realizará el reembolso correspondiente dentro de los términos legales aplicables.

Los reembolsos únicamente procederán en los casos previstos por la ley o cuando HIFIT determine que no es posible realizar una reposición, un cambio o una solución alternativa. El reembolso podrá efectuarse mediante reversión al medio de pago original, transferencia bancaria o saldo a favor para futuras compras en la tienda. Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad financiera correspondiente.

Los productos adquiridos bajo modalidad de preventa tendrán tiempos especiales de producción y entrega, los cuales serán informados previamente al cliente. Una vez confirmada la compra, las órdenes de preventa no podrán ser canceladas, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

HIFIT realiza su mayor esfuerzo para mostrar con precisión los colores, texturas y detalles reales de cada producto. No obstante, pueden presentarse ligeras variaciones de tono debido a la configuración de la pantalla del dispositivo, la iluminación utilizada durante las fotografías o las características propias de los procesos textiles. Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega suministrados sean correctos y completos antes de finalizar la compra. HIFIT no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

Al realizar una compra en el sitio web de HIFIT, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías.